Política de devoluciones
En Poochie Pros, LLC, nos esforzamos por ofrecerle productos de la más alta calidad para sus mascotas. Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la transacción. Solo se aceptarán devoluciones de productos comprados directamente a Poochie Pros, LLC.
Para devolver un producto, debe solicitar una Autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para solicitar una RMA, simplemente envíenos un correo electrónico a info@poochiebutter.com. Todas las solicitudes de RMA deben ir acompañadas del número de pedido original, así como del motivo de la devolución. Recibirá una respuesta dentro de 2 días hábiles con instrucciones de devolución detalladas.
Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en su estado original (los productos alimenticios deben estar sin abrir). Si un producto que recibe está dañado, esto no se considera una devolución y debe notificarnos dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido. Consulte la sección de mercancías dañadas a continuación para obtener más información.
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán por el precio total de compra del producto, menos los cargos de envío aplicables. Poochie Pros, LLC se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición dependiendo de la condición de la devolución. El monto del reembolso se emitirá en forma de crédito en la tarjeta o cuenta original utilizada para la compra.
Es importante tener en cuenta que ningún producto se puede devolver sin un número RMA. Devolver un producto sin un número RMA exime de nuestra responsabilidad de emitir un reembolso, incluso si hay un comprobante de entrega disponible.
Artículos dañados o defectuosos
Al recibir su pedido, inspeccione su(s) producto(s) cuidadosamente. Si un producto que recibe está dañado o defectuoso, debe notificarnos dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido. No deseche ninguna etiqueta de envío, material de embalaje ni artículos rotos o defectuosos antes de contactarnos en support@poochiebutter.com.
Los artículos dañados o defectuosos serán reemplazados solo después de que se devuelva el artículo. Si desea recibir un reembolso en lugar de un reemplazo, estará sujeto a la política de devolución descrita anteriormente.